• 国家电网考试那个培训机构比较好?国家电网2017国家电网第二批校园招聘金融类笔试整套练习(附答案)【报价】
  • 发布时间:2019-10-19 07:53 | 作者:admin | 来源: | 浏览:1200 次
  • 一、 填空题(共20题,每空0.5分)

      1.供电企业的服务宗旨是人民电业为人民,供电服务方针是优质、方便、规范、真诚。

      2.国家电网公司大力推进"内质外形"建设,树立真诚服务、共谋发展的服务理念,【重庆哪有国家电网招聘考试培训机构报名电话:15832216191】,全面加强"四个服务",即服务于党和国家工作大局,服务于电力客户,服务于发电企业,服务于社会发展。

      3.2005年4月8日,国家电网公司召开三公调度暨供电优质服务电视电话会议,向社会公开发布"三个十条"。这三个十条是指员工服务 "十个不准"、"三公"调度"十项措施"、供电服务"十项承诺"。

      4.建立以地(市)供电企业为核心的95598客户服务系统,为供电营业区内电力客户提供业务受理、用电咨询和查询、故障报修、投诉举报等服务。

      5.营业场所单位名称按规定使用统一、规范的国家电网公司标识,公布营业时间。

      6.国家电网公司大力推进特高压骨干电网建设,特高压电网是指交流1000千伏、直流800千伏电压等级的电网。

      7.国家电网公司承诺,城市地区供电可靠率不低于99.90%,居民客户端电压合格率不低于96%。

      8.在电力系统正常状态下,客户受电端的供电电压允许偏差10kV及以下三相供电的,为额定值的±7%;220V单相供电的,为额定值的+7%,-10%。

      9.供用电合同是指供电人向用电人供电,用电人支付电费的合同。

      10.用户依法破产时,供电企业应予销户,终止用电,在破产用户原址上用电的,按新装用电办理。

      11.供电企业供电的额定频率为交流50HZ。

      12.以变压器容量计算基本电费的用户,其备用的变压器(含高压电动机),属冷备用状态并经供电企业加封的,不收基本电费;属热备用状态或未经加封的,不论使用与否都计收基本电费。

      13.用电计量装置包括电能表、电压、电流互感器及二次连接导线。

      14.供电企业和用户应当根据平等自愿、协商一致的原则签订供用电合同。

      15.电流互感器的误差分为两种:一种为变比误差(简称比差),一种是角度误差(简称角差)。

      16.没有灭孤罩的刀开关不应断开负载电流、而只作刀闸使用。

      17.国家电网公司的企业精神是努力超越,追求卓越。

      18.变压器在运行中,当铁损(空载损耗)和铜损(短路损耗)相等时效率最高。

      19.人体与10KV及以下带电设备的安全距离为0.7米。

      20.大工业用电的电价由基本电价、电度电价、功率因数调整电费三部分组成。

      二、判断题,正确√、错误×。(共30题,每题0.5分)

      1.县及以上供电营业场所实行无周休日制度。 ( √ )

      2.因计算机系统出现故障而影响业务办理时,请客户留下联系电话,以便另约服务时间。 ( × )

      3.接到客户报修时,应详细询问故障情况,如判断属客户内部故障,应立即通知抢修部门前去处理。 ( × )

      4.供电企业必须配备用于临时供电的发电车,以加快故障抢修速度,缩短故障处理时间。 ( × )

      5.按用户提出的电压、容量等要求提供电力是供电企业的法定义务。 ( × )6.当电力供应不足,不能保证连续供电时,供电企业可自行制定限电序位。 ( × )

      7.居民家用电器因电力运行事故造成损坏的,从损坏之日起十五天内,向供电企业提出索赔要求,供电企业都应受理。 ( × )

      8.用电负荷是指客户的用电设备在某一时刻实际取用的功率总和,是客户在某一时刻对电力系统所要求的功率。 ( √ )

      9.由于用户的责任造成供电企业对外停电,用户应按供电企业对外停电时间少供电量,乘以上一年供电企业平均售电单价给予赔偿。 ( × )

      10.因自然灾害等原因断电,供电人应当按照国家有关规定及时抢修。未及时抢修,造成用电人损失的,应当承担损害赔偿责任。(√ )

      11.临时用电期限除经供电企业准许外,一般不得超过六个月,逾期不办理延期或永久性正式用电手续的,供电企业应终止供电。(√ )

      12.城乡居民客户向供电企业申请用电,受电装置检验合格并办理相关手续后,3个工作日内送电。 ( √ )

      13.设备对地电压在250V以上的为高压电气设备,设备对地电压在250V及以下的为低压电气设备。 按老安规:( √ )按新安规 是错的,1000v以上是高压。

      14.伪造或开启供电企业加封的用电计量装置封印用电,属于违约用电。 ( × )

      15.用户认为供电企业装设的计费电能表不准时,只要向供电企业提出校验申请,供电企业应在十天内校验并将检验结果通知用户。(× )

      16.客户欠电费需依法采取停电措施的,提前7天送达停电通知书。 ( √ )

      17.供电营业区内的供电营业机构,对本营业区内的用户有按照国家规定供电的义务,不得违反国家规定对其营业区内的申请用电的单位和个人拒绝供电。 ( √ )

      18.非居民客户向供电企业申请用电,受电装置检验合格并办理相关手续后,5个工作日内送电。 ( √ )

      19.自备电厂自发自用有余的电量可以自己向厂区外供电。(× )

      20.反映供电质量的主要指标有频率、电压和供电可靠性。(× )

      21.供电企业提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场的时间一般为:城区范围45分钟;农村地区90分钟;特殊边远地区2小时。 ( √ )

      22.一类负荷主要是指中断供电将造成人身伤亡,产品大量报废,主要设备损坏以及企业的生产不能很快恢复,造成重大政治影响,引起社会秩序混乱,产生严重的环境污染等用电负荷。 ( √ )

      23. 在传输的电功率一定的情况下,供电电压越高线损越小,供电电压越低线损越大。( √ )

      24.大工业用户电费由基本电费和电度电费二部分构成。(× )

      25. 使用两部制电价能促使用户均衡生产,提高设备利用率,压低尖峰负荷,提高负荷率。 ( √ )

      26.用户的受电电压愈高,相应的供电成本就愈高,售电单价就高;相反,供电电压愈低,相应的供电成本就愈低,售电单价就低。 ( × )

      27.功率因数调整电费办法中,功率因数标准0.90,【电力行业培训班报名电话:15832216191】,适用于100千伏安以上的高压供电工业客户(包括社队工业客户)。 ( × )

      28.负荷率是指在一段时间内平均负荷与最大负荷的比率。 (√)

      29.对执行分时峰谷电价的用户,大力推广使用蓄热式电锅炉(电热水器)和冰蓄冷集中型电力空调器,对改善系统负荷曲线,用户减少电费支出都有好处。 ( √ )

      30.在给定时段内,电力网所有元件中的电能损耗称线损。线损电量占供电量的百分数称线损率。 ( √ )三、选择题(共40题,每题1分)

      1.根据国家有关法律法规,本着平等、自愿、诚实信用的原则,以供用电(B )明确供电人与用电人的权利和义务,明确产权责任分界点,维护双方的合法权益。

      A.协议B.合同C.契约

      2.以实现全社会电力资源优化配置为目标,开展(C )和服务活动,减少客户用电成本,提高电网用电负荷率。

      A.节约用电B.用电管理C.电力需求侧管理

      3. 国家电网公司承诺,供电设施计划检修停电时,提前(C )天向社会公告。

      A. 3 B. 5 C. 7 D. 10

      4. "95598"客户服务热线应时刻保持电话畅通,电话铃响(A )声内接听,应答时要首先问候,然后报出单位名称和工号。

      A. 4 B. 5 C. 6 D. 10

      5.对客户投诉,应100%跟踪投诉受理全过程,( B )天内答复。

      A.3 B.5 C.7 D.10

      6.在公共场所施工,应有安全措施,悬挂施工单位标志、(C ),并配有礼貌用语。

      A.安全警示B.安全标示C.安全标志

      7.供电服务人员应遵守国家法律法规,(A, B, C, D ),服务意识强,真心实意为客户着想。

      A.诚实守信B.爱岗敬业C.廉洁自律D.秉公办事

      8. 供电企业用电检查人员实施现场检查时,用电检查员的人数不得少于(B )人。

      A. 1 B. 2 C. 3 D. 4

      9. 国家电网公司承诺,供电方案答复期限为:居民客户不超过(A )个工作日,低压电力客户不超过(C )个工作日,高压单电源客户不超过(D )个工作日。

      A. 3 B. 5 C.7 D. 15

      10. 供电营业场所应公开(A、B、C)等。

      A.电价B.收费标准C.服务程序

      11. 电力生产与电网运行应当遵循(B )的原则。

      A. 自主经营、自负盈亏B.安全、优质、经济

      C.服从市场经济规律D. 诚实守信、秉公办事

      12. 低压供电方案的有效期为(B ),逾期注销。

      A.一个月 B.三个月 C.六个月 D.一年

      13. 引起停电或限电的原因消除后,供电企业应在(C )内恢复供电。

      A.30分钟 B.24小时 C.3天 D.7天

      14.基本电费以月计算,但新装、增容、变更与终止用电当月的基本电费,可按实用天数(日用电不足24小时的,按一天计算)和每日按全月基本电费(C )计算。事故停电、检修停电、计划限电不可减基本电费。

      A. 1/20 B. 1/15 C. 1/30 D.1/28

      15. 根据《电力供应与使用条例》规定,盗窃电能的,由电力管理部门责令停止违法行为,追缴电费并处应缴电费(C )倍以下罚款。构成犯罪的,依法追究刑事责任。

      A.三 B.四 C.五 D.六16. 《居民用户家用电器损坏处理办法》规定:对不可修复的家用电器,其购买时间在(B )及以内的,按原购货发票价由供电企业全额予以赔偿。

      A.三个月 B.六个月 C.一年 D.二年

      17.从家用电器损坏之日起(B )内,受害居民用户未向供电企业投诉并提出索赔要求的,即视为受害者已自动放弃索赔权。

      A.三天 B.七天 C.十五天 D.一个月

      18. 减少用电容量的期限,应根据所提出的申请确定,但最短期限不得少于六个月,最长期限不得超过(A )。A.二年 B.一年 C.六个月

      19. 电网装机容量在300万千瓦及以上的,电力系统正常频率偏差允许值为(C )。

      A.±0.5Hz B.±0.3Hz C.±0.2Hz

      20. 有下列情形的,不经批准即可对用户中止供电,但事后应报告本单位负责人。(A、D )

      A.不可抗力和紧急避险

      B.对危害供用电安全,扰乱供用电秩序,拒绝检查者

      C.受电装置经检验不合格,在指定期间未改善者

      D.确有窃电行为

      21. 供电企业对查获的窃电者,应予制止,并可当场中止供电。窃电者应按所窃电量补交电费,并承担补交电费(D )的违约使用电费。

      A.1~3倍 B.5倍 C.3倍以下 D.3倍

      22. 窃电时间无法查明时,窃电天数至少以(C )计算,每日窃电时间:电力用户按12小时计算;照明用户按6小时计算。

      A. 30天 B. 90天 C. 180天

      23. 用户在供电企业规定的期限内未交清电费时,应承担电费滞纳的违约责任。电费违约金从逾期之日计算至交纳日止,【电力行业培训怎么学报名电话:15832216191】,居民用户每日按欠费总额的(A )计算。

      A. 1‰ B. 2‰ C. 3‰

      24. 用户连续(A )不用电,也不申请办理暂停用电手续者,供电企业须以销户终止其用电。

      A.六个月 B.一年 C.二年

      25. 复费率电能表为电力部门实行(C )提供计量手段。

      A.两部制电价B.各种电价

      C.不同时段的分时电价D.先付费后用电

      26. 新投运或改造后的Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ类高压电能计量装置应在 ( B )内进行首次现场检验。

      A.15天B.一个月C.20天D.二个月

      27. 负荷率愈接近(B )说明设备利用程度愈高,供用电愈经济。

      A. 0.9 B. 1 C. 0 D. 0.5

      28. 安装并联电容器减少了传输线路上的(C ),从而降低线损。

      A. 有功功率B. 电压C. 电流D. 电阻

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